找合肥空调移机公司要透过现象看本质
发布日期：2012-2-22 阅读：
前两天如森接到一位客户的电话，通过客服的录音系统，我们调取了这段对话，觉得非常具有意义，我们拿出来分享，针对以后网友或是市民通过网络找空调移机的公司作为一个参考！客服：你好，请问有什么可以帮您？
移机客户：你好，你们这里是如森空调服务吗？
客服：是的
移机客户：你们这里空调移机多少钱?
客服：请问您空调是几P的？需要我这边派车过去吗？
移机客户：我就问你移机多少钱，不要想跟我乱收费
客服：是这样的，这位女士，我们这边移机核算价格是要考虑三个因素，第一是空调大小，第二运费，第三现场情况（比如打孔，楼层等一些特殊情况），只有这些情况我们了解了，师傅到现场必须遵守约定的价格
移机客户：哦，这样的啊，那我就是1.5P壁挂空调，运输我们自己运，移机到那边有空调孔，在一楼。
客服：好的，我知道了，移机的费用总共是120元
移机客户：你们没有空调加氟的费用吗?
客服：如果通过技术考核过的工程师，在空调移机中有个抽真空的过程，这个时候会有一点点氟利昂的流失，但是这绝不会影响空调的正常使用效果，移机之前如果是运行正常的，那么移机之后我们也一定要保证空调制冷制热正常的。
移机客户：你们公司还是个人
客服：公司
移机客户：可以开发票吗？
客服：当然可以的，但是120元是不含发票的价格。
移机客户：我就是问问，你们今天可以安排师傅过来移机吗？
客服：今天明天已经排满了，可以预约后天的时间。
移机客户：那你帮我预约后天上午10：00吧。
客服: 好的，我帮您登记下信息。
通过这段对话，我们可以很清楚的看到，这位移机的客户是被一些游击队包括不正规的公司搞怕了，估计也是吃了不少亏，后来在移机的过程中工程师反映说通过网络找了不少的公司，后来找到了我们。主要是通过一下三个方面看到了本质：第一，一定要看清楚公司有没有问你空调移机是什么情况，比如可需要运费，打孔啊，楼层啦等等，如果移机公司不问就直接给你移机，说明里面肯定有猫腻！第二，每一项服务的费用都要问清楚，移机多少钱，运费多少钱，打孔多少钱？等等，这样才能做到心中有数。第三，开具发票是一个套话，主要是把一些不正规的公司或者是游击队给排除，另外，说可以开发票没有提到另外收费的，那么发票的真假性就让人质疑了。所以通过这位移机客户的分析，我们如森的服务也得到了合肥市企业诚信办公室的认可，相信只要是用心服务，真诚对待客户，始终把道德放在第一位，这样才能做好合肥空调服务的领头羊！
